Visión general de la empresa
En Empire Portfolio Group, estamos redefiniendo el futuro del bienestar. Conocidos por impulsar el rápido crecimiento de Orangetheory Fitness, ahora somos pioneros en una nueva era de salud personalizada, antienvejecimiento y medicina regenerativa a través de Relive Health. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen el control de su salud, es decir, la cantidad de años que viven con una salud óptima. Únase a nosotros a la vanguardia de este movimiento mientras construimos un destino de primer nivel para la estética, la terapia hormonal y el bienestar de todo el cuerpo.
A quién buscamos
Estamos buscando un coordinador de atención al cliente dinámico y centrado en el cliente para dirigir nuestras operaciones de recepción. Como rostro de Relive Health, se asegurará de que la experiencia de cada cliente sea fluida, acogedora y basada en un servicio excepcional. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la salud y el bienestar, que tiene sólidas habilidades de liderazgo y comunicación, y que prospera en un entorno acelerado y orientado al equipo. Se valora mucho la experiencia previa en consultas y ventas en un entorno de bienestar o estética.
Horario:
Este puesto presencial tiene una media de 32 horas a la semana. Los candidatos deben tener disponibilidad abierta y ser flexibles para trabajar cualquiera de los seis días operativos, de lunes a sábado. Los turnos comienzan 30 minutos antes de la apertura del centro.
Horario de funcionamiento del centro:
- Lunes a miércoles: 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
- jueves: 10:00–19:00
- viernes: 10:00–18:00
- sábado: 10:00–15:00
- Domingo: Cerrado
Responsabilidades clave
- Saludar y atender a los clientes con calidez y profesionalismo
- Brinde consultas con claridad, confianza y conocimiento del producto para ayudar a los clientes a elegir los servicios adecuados para sus objetivos.
- Convierta activamente los clientes potenciales en citas programadas a través del seguimiento estratégico y la educación
- Identifique y actúe de forma proactiva sobre las oportunidades de venta cruzada y venta adicional para respaldar los objetivos de ingresos
- Proporcionar recomendaciones de productos y servicios adaptadas a las necesidades individuales del cliente
- Llevar a cabo actividades de divulgación y generación de clientes potenciales a través de llamadas salientes, eventos comunitarios y marketing B2B
- Mantener y administrar los sistemas de recepción y la programación de citas
- Garantice la entrada precisa de los datos de los clientes y mantenga actualizados los registros personales y financieros
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de HIPAA para la privacidad y confidencialidad del cliente
- Colabore con los equipos clínicos y administrativos para brindar una experiencia perfecta al cliente
- Mantener un ambiente de recepción limpio, organizado y acogedor
- Mantener un alto estándar de "hospitalidad irrazonable" que distingue a Relive
Cualificaciones y habilidades
- Se requiere diploma de escuela secundaria; Preferiblemente licenciatura
- De 1 a 2 años de experiencia en un medspa, un centro de bienestar o un puesto similar de servicio al cliente
- Éxito demostrado en ventas consultivas y en la prestación de consultas basadas en servicios
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita con un enfoque centrado en el cliente
- Dominio de sistemas informáticos; Experiencia con software de programación de citas preferido
- Sólidas habilidades multitarea, de gestión del tiempo y de organización
- Profesional, confiable y automotivado con una mentalidad orientada al equipo
- Pasión por el bienestar, el antienvejecimiento y ayudar a los demás a sentirse lo mejor posible
Ambiente laboral
- Exposición a patógenos transmitidos por la sangre; Capacitación de OSHA proporcionada
- Requiere estar de pie, caminar, agacharse y arrodillarse durante todo el día
- Debe ser receptivo y adaptable a las necesidades del cliente en tiempo real
Tipo de trabajo: Jornada completa
Compensación:
Beneficios y más allá del cheque de pago:
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- Tiempo libre remunerado
- Elegible para bonificaciones del centro
- Servicios complementarios y descuentos para empleados con Orangetheory Fitness y Relive Health
- Empire se preocupa por ti: ofrecemos acceso a asesoramiento gratuito de salud mental
- Descuentos en parques temáticos, viajes, películas, etc. a través de LifeMart y TicketsAtWork
- Plan de beneficios para viajeros antes de impuestos para ahorrar en transporte público hacia/desde el trabajo
- 401(k)
- Seguro médico, dental y de la vista·
- Descuentos para empleados
- Cuenta de ahorros para la salud
- Tiempo libre remunerado
- Asistencia para el desarrollo profesional
Acerca de Empire:
Empire Portfolio Group™ se fundó en 2013 con la visión de desarrollar marcas sólidas y potenciar su crecimiento a largo plazo. En una industria cada vez más concurrida y competitiva, nuestro equipo no solo supera la norma, sino que, lo que es más importante, prioriza marcar la diferencia en la vida de los miembros del equipo y del estudio.
Con sede en la ciudad de Nueva York, Empire Portfolio Group es un representante de área líder y franquiciado de Orangetheory Fitness. La compañía posee, opera y apoya 140+ estudios de Orangetheory Fitness en DC, Connecticut, Maine, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Vermont y Virginia. Empire también está lanzando Relive Health, que brinda servicios antienvejecimiento y de bienestar que incluyen optimización hormonal, estética médica, terapia vitamínica y medicina regenerativa. Empire planea abrir cientos de ubicaciones en una docena de estados en los próximos años. La misión de Relive Health es ayudar a las personas a tomar el control de su "período de salud" (la cantidad de tiempo que una persona se mantiene saludable) a través de productos y servicios de bienestar personalizados.
Nuestra misión: Para sacar lo mejor de tu vida a través de momentos inspiradores, motivadores y excepcionales
Visión: Ser la principal cartera de productos de bienestar que potencia la vida cotidiana
Valores: Feliz, hambriento, humilde, sano y humano
Declaración de EEO:
Empire Portfolio Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, ascendencia, estado civil u otra clasificación prohibida por las leyes locales, estatales o federales aplicables. Esta política es aplicable a la contratación, terminación, compensación, horarios, disciplina, condiciones de trabajo y todos los demás aspectos del empleo. Como empleado, se espera que cumpla con esta política y que asuma un papel activo para mantener el acoso y la discriminación fuera del lugar de trabajo. Nos complace trabajar con empleados discapacitados calificados para adaptarnos a las limitaciones, de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Es responsabilidad del empleado acercarse al gerente de la oficina con esta solicitud y proporcionar una prueba médica de sus necesidades a solicitud de la Compañía.
