Beneficios/Ventajas
- Atractivo paquete de compensación
- Oportunidades de crecimiento
- Beneficios del servicio: varían según la ubicación
- Desarrollo de habilidades transferibles
Descripción general de la empresa
RELIVE es el principal centro de salud y bienestar del país, donde nos enfocamos primero en el paciente para crear soluciones de bienestar personalizadas para obtener resultados inigualables. Nos saltamos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros pacientes a hacerse cargo de sus vidas para que puedan verse, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el reloj. Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una cosa y solo una cosa, tú!
Resumen del trabajo
El Asociado de Recepción representa la marca RELIVE, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad en todo momento. Tiene la capacidad de comunicarse de manera efectiva con los pacientes y tiene un amplio conocimiento de los productos y servicios disponibles. Incorporaré y revisará a todos los pacientes correctamente según el servicio recibido. Debe estar capacitado para establecer relaciones de trabajo efectivas con otro personal, así como con vendedores y proveedores externos.
Responsabilidades
- Da la bienvenida a los pacientes y visitantes saludándolos en persona o por teléfono; Debe poder responder o derivar consultas de pacientes.
- Optimice la satisfacción de los pacientes, el tiempo del proveedor y la utilización de la sala de tratamiento programando citas en persona o por teléfono de manera efectiva.
- Mantiene las citas de los pacientes a tiempo notificando al proveedor de la llegada del paciente; revisar la prestación de servicios en comparación con el cronograma; recordando al proveedor los retrasos en el servicio.
- Consuela a los pacientes anticipándose a las ansiedades de los pacientes; responder a las preguntas de los pacientes; mantenimiento de la zona de recepción.
- Garantiza la disponibilidad de la información del tratamiento mediante el archivo y la recuperación de los registros de los pacientes.
- Mantiene las cuentas de los pacientes obteniendo, registrando y actualizando información personal y financiera.
- Registrar y cumplir guiones, actualizar información financiera; registrar y cobrar los cargos de los pacientes; Archivar, verificar y acelerar la facturación y el cumplimiento de terceros.
- Mantiene el inventario y el equipo de la oficina comercial verificando las existencias para determinar el nivel de inventario; anticipar los suministros necesarios; realizar y acelerar pedidos de suministros; verificar la recepción de suministros; enlace con el gerente de oficina sobre: programación del servicio y reparaciones de equipos.
- Protege los derechos de los pacientes cumpliendo con las regulaciones de HIPAA y manteniendo la confidencialidad de la información personal y financiera.
- Mantiene las operaciones siguiendo políticas y procedimientos; informar cambios necesarios.
- Servir de enlace con el administrador y otros miembros del equipo médico antes y después de la terapia y participar en la toma de decisiones compartida.
- Utilice con precisión los sistemas de reserva en línea.
- Ayudar a los pacientes que llaman con preguntas y seguimiento.
Gestión de redes sociales
- Planifique, cree y programe contenido diario (texto, imagen, video) para plataformas como Instagram, Facebook y TikTok
- Interactúe con los seguidores, responda a mensajes/comentarios y gestione las interacciones de la comunidad de manera oportuna y profesional
- Colabore con los equipos de marketing, diseño y productos para respaldar campañas y promociones
- Analice los datos de rendimiento (alcance, participación, conversiones) y ajuste las estrategias en función de los conocimientos
- Manténgase actualizado con las tendencias, herramientas y mejores prácticas de las redes sociales
- Gestionar y hacer crecer las oportunidades de asociación de influencers y marcas
- Mantenga una voz de marca y un estilo visual consistentes en todas las plataformas
- Supervise a los competidores y líderes de la industria para obtener inspiración de contenido y estrategia
Calificaciones
- Educado a nivel GED
- Competente en Canva, todas las plataformas de redes sociales y software de filmación/edición.
- Experiencia previa trabajando en entornos de servicio al cliente
- Es preferible la experiencia en un entorno médico.
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de los apasionados miembros de nuestro equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuos para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo en el que todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio extraordinario a nuestros clientes.
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