Resumen del trabajo
El gerente de relaciones con el cliente es responsable de educar y producir la venta de bienestar, servicios regenerativos y planes de tratamiento a los clientes. Deben poseer un conocimiento completo de todos los productos y servicios, incluida la terapia hormonal, la medicina regenerativa y la terapia intravenosa. El Gerente de RC es responsable de la gestión de las relaciones con los clientes, atendiendo a los clientes a través de prácticas de seguimiento e identificando oportunidades para aumentar o cruzar servicios o tratamientos adicionales, al tiempo que ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Esta persona es el punto de contacto directo con los clientes y se asegura de que sus necesidades y expectativas se satisfagan por completo, y estén completamente satisfechos.
Responsabilidades
Brindar una experiencia excepcional al cliente:
- Adapte soluciones de bienestar personalizadas con astuta discreción y experiencia, fomentando relaciones duraderas con los clientes.
- Realizar consultas exhaustivas con empatía y cumplimiento de las pautas de HIPAA, asegurando la confianza y la relación
- Colaborar con los médicos que recetan para elaborar estrategias e implementar planes de atención personalizados que prioricen el bienestar del cliente.
Compromiso con la marca y marketing:
- Muestre la marca en eventos comunitarios, impulsando los ingresos y la participación del cliente a través de oportunidades de ventas adicionales.
- Demostrar dominio del conocimiento de productos y servicios, articulando su propuesta de valor de manera persuasiva a los clientes.
Supervisión administrativa:
- Ejercer discreción en la programación y asignación de recursos para optimizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
- Navegue por el software y los sistemas de manera efectiva, manteniendo una documentación meticulosa y facilitando interacciones fluidas con los clientes.
- Proporcionar retroalimentación estratégica para impulsar iniciativas de mejora continua dentro del centro de salud.
Satisfacción y comentarios del cliente:
- Abordar de manera proactiva las preocupaciones y los desafíos para garantizar que el viaje de cada cliente se caracterice por la satisfacción y la excelencia.
- Colaborar con el equipo para implementar soluciones para mejorar las experiencias y los resultados de los clientes.
Supervisión y liderazgo ejecutivo:
- Dirija el trabajo de otros, supervise las medidas de cumplimiento y controle el flujo de suministros y medicamentos.
- Mantenga registros de producción y ventas con precisión y facilite la capacitación y el desarrollo de los miembros del equipo.
Calificaciones
- Licenciatura (preferida pero no requerida)
- 1 año de experiencia en ventas generales. La experiencia de ventas en el campo médico, específicamente en la terapia de reemplazo hormonal, es ideal.
- Habilidades de persuasión, negociación y cierre.
- Capacidad para cumplir con los plazos, realizar múltiples tareas, lograr los objetivos establecidos por la empresa
- Mantener la paciencia y la compostura gestionando la atención al cliente
- Capacidad para trabajar de manera productiva y efectiva en un entorno sin supervisión
- Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
Salario competitivo
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de los apasionados miembros de nuestro equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo continuo y herramientas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo en el que todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio extraordinario a nuestros clientes.
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